Eine Arbeitsanweisung für die Instandhaltung, die der Techniker wirklich nutzt

Zwei Techniker tauschen dieselbe Gleitringdichtung an derselben Pumpe auf unterschiedliche Weise. Einer von beiden wird Nacharbeit verursachen. Die Arbeitsanweisung gibt es, damit die Arbeit richtig ausgeführt wird, egal wer eingeteilt ist, in welcher Schicht und unter welchem Zeitdruck.

Das Problem: Viele Anweisungen werden für das Audit geschrieben, nicht für den Techniker. Zehn Seiten, Normensprache, abgelegt in einem Ordner, den niemand öffnet. Eine Anweisung, die nicht benutzt wird, ändert nichts. In diesem Artikel geht es darum, eine zu schreiben, die benutzt wird.

Was in die Arbeitsanweisung gehört

1. Tätigkeit und Anlage: worum es geht, an welcher Anlage oder Anlagenfamilie.
2. Wann sie gilt: Intervall oder Anlass („beim Tausch der Dichtung“, „alle 2.000 h“).
3. Gefährdungen und Freischalten: welche Energien zu trennen sind (elektrisch, pneumatisch, hydraulisch, thermisch), wo gegen Wiedereinschalten gesichert und gekennzeichnet wird (Lockout-Tagout), wie die Energiefreiheit geprüft wird. Arbeiten an elektrischen Anlagen und Maschinen folgen den Regeln für elektrische Sicherheit und Maschinensicherheit, die im Unternehmen gelten; die Anweisung nennt, was davon für die Tätigkeit zutrifft.
4. Persönliche Schutzausrüstung (PSA).
5. Werkzeuge, Teile und Material: mit Teilenummer, um alles vor dem Losgehen bereitzulegen. Das erspart den zweiten Gang ins Lager.
6. Nummerierte Schritte: in der richtigen Reihenfolge, mit den Werten (Anzugsmoment, Spiel, Druck, Temperatur).
7. Abnahmekriterium: der Test, der zeigt, dass die Arbeit fertig ist.
8. Was im Arbeitsauftrag zu erfassen ist: Messwerte, getauschte Teile, Befund.

So schreiben Sie einen Schritt

• Ein Schritt, eine Handlung. „Die 4 Deckelschrauben lösen“ statt „Deckel abnehmen und Zustand von Laufrad und Dichtungen prüfen“.
• Verb am Anfang: messen, anziehen, reinigen, prüfen.
• Zahl statt Adjektiv. Aus „gut festziehen“ wird „über Kreuz mit 45 N·m anziehen“. Aus „ausreichendes Spiel“ wird „Spiel 0,10 bis 0,15 mm“.
• Foto, wo Zweifel entstehen können: die Lage der Ausrichtmarke, die Einbaurichtung der Dichtung, der Freischaltpunkt.
• Kritisches hervorheben: den Schritt, der, wenn er übersprungen wird, jemanden verletzt oder die Anlage beschädigt.
• Passt es auf einen Smartphone-Bildschirm? Passt es nicht auf ein oder zwei Seiten, teilen Sie es in mehrere Anweisungen auf.

Kurzes Beispiel: Lagertausch am Elektromotor

1. Lage der Lagerschilde und der Kupplung vor der Demontage markieren.
2. Kupplung mit dem Abzieher abziehen. Keinen Hammer auf die Welle.
3. Lager mit dem Lagerabzieher abziehen, am Innenring angesetzt.
4. Lagersitz der Welle an zwei Stellen im 90°-Versatz messen. Außerhalb der Toleranz: stoppen und melden.
5. Neues Lager im Induktionsanwärmgerät auf höchstens 110 °C erwärmen. Keinen Brenner verwenden.
6. Bis zur Wellenschulter aufschieben; festhalten, bis es so weit abgekühlt ist, dass es nicht mehr rutscht.
7. Die angegebene Fettmenge (in Gramm) einbringen und die Lagerschilde nach den Markierungen schließen.
8. Kupplung wieder montieren und mit der Messuhr ausrichten: maximale Abweichung laut Tabelle des Aggregats.
9. Freischaltung nach Verfahren aufheben und 30 Minuten laufen lassen.

Fertig, wenn: Lagertemperatur stabil, kein ungewöhnliches Geräusch, Schwingung innerhalb des Grenzwerts der Anlage. Im Arbeitsauftrag erfassen: Wellenmaße, Ausrichtwerte, Lagerbezeichnungen, Foto und Zustand der ausgebauten Lager.

Einführen, ohne dass es Papierkram wird

1. Beginnen Sie mit dem, was Nacharbeit verursacht. Schauen Sie sich wiedereröffnete Arbeitsaufträge und wiederkehrende Ausfälle an. Die ersten Anweisungen sollten für diese Tätigkeiten sein, nicht für alle.
2. Schreiben Sie mit dem, der es am besten kann. Der erfahrenste Techniker für die Tätigkeit diktiert; jemand anderes bringt es ins Format.
3. Testen Sie mit jemandem, der es noch nie gemacht hat. Schafft ein neuer Techniker die Arbeit nur mit der Anweisung, ist sie gut.
4. Legen Sie sie dorthin, wo die Arbeit passiert. Die Anweisung gehört an den Arbeitsauftrag, auf das Smartphone des Technikers, nicht in einen Ordner im Büro.
5. Überarbeiten Sie sie, wenn sich etwas ändert: neues Teil, geänderte Anlage, ein Ausfall, obwohl Schritt für Schritt gearbeitet wurde. Mindestens einmal im Jahr.

Eine gute Arbeitsanweisung senkt die Nacharbeit, verkürzt die Einarbeitung neuer Kollegen und sichert das Wissen derer, die bald in Rente gehen. Sie ist auch die Maßnahme, die viele Analysen wiederkehrender Ausfälle abschließt: Lautet die latente Ursache „jeder macht es anders“, ist die Korrektur eine Arbeitsanweisung.

In taskfield wird die Arbeitsanweisung zur Checkliste im Arbeitsauftrag: Der Techniker hakt jeden Schritt ab, trägt die Messwerte ein und hängt Fotos an, auch ohne Netz. Was gemessen wurde, bleibt in der Historie der Anlage.